文明创建 城管先行——从门外汉到城管人——是什么让他们爱上管理这座城

 

 在城管海州一大队的一线队员里,有不少人是半路出家——从其他领域转行而来。他们说干城管不为别的,只因为深爱着家乡的这座城市,希望通过自己努力,让港城更美。接下来,请关注《文明创建城管先行》专栏,了解城管海州一大队的一线故事。

  陶静:90后的孙超,苏州大学汉语言文学的本科毕业生,来城管一大队前是新东街道的工作人员,干着朝九晚五的工作,凭着过硬的专业技能,每天轻松地核核台账、写写公文,没挑战,自然也就缺了些动力,他并不快乐。公务员招考时,孙超无意中发现一线城管岗位招聘信息,通过层层选拔,一个月前他正式成为新东一中队的成员。

  一边自我勉励,一边就摸索着上岗了,入职第一天的队员见面会,就让这个小伙感觉到了城管人的不一样:就拿自己中队的十几名同事来说,那肤色比自己要黑好几个色号:【录音】一麻眼黑乎乎的,基本上都看出了风吹日晒的感觉。心里正想着有没有这么夸张,那边中队长就开始布置第二天的日常任务:为了保证店招整治顺利进行,又不影响居民早间出行,全体队员继续4点半上岗:【录音】整体的感觉就是感觉画风有点不对劲了。感觉整个人,就是一种飘飘忽忽的状态,3:40就要从家里醒来,出门吃早餐,到现场去进行一个现场的管理,以及对一些问题进行一个协调。那天早上,天还没有亮,还下着小雨,我和王队4点半已经到了现场,进行了楼顶招牌的拆除,当时就是感觉非常辛苦。

  新手上岗,工作强度以及和群众沟通上的工作难度还有点不适应,还好在大家的努力下,楼顶上露出了美丽的天际线,那必须得在朋友圈里晒一晒啊!这条城管日常一下子成了最热闹一条:【录音】他们就是说,你现在当了城管,你怎么选择这份工作?每天去管理小摊小贩,上街巡街很好玩吗?我就回答是说,既然选择了就做下去,是以前在办公室体会不到的一种生活以及一种社会经验。原来我是想象做城市管理,对城市进行一种美化,奉献出自己的力量,后来去真实地一步一脚印去干的时候,就发现,你会遇到很多很多突发情况。

  这突发的情况最难跨越的就是委屈,孙超刚随队不到一个礼拜就被人“翻白眼”了:【录音】对一个酒店下达整改通知书的时候,他们的店长,对我们态度非常的不友好,我进行一个拍照,他对我这么说,语气不友善,翻白眼,各种情况都有。当时我就想说几句,我们队长王杰就拦住我说,可能你以前没有遇到过这种情况,但是我们在城管工作以后经常会遇到这种情况,所以说你要认真地理解这种工作,换位思考一下群众活动之间的关系,让我们能够更好地适应。

  孙超口中所说的新东一中队中队长王杰其实也只比他大一岁,同是苏州大学的毕业生,在城管队伍却已经是老队长了。和这群城管人接触了短短的一个月,孙超从他们身上看到了一股凝聚力和责任,吸引着他靠近、融入:【录音】听其他人说,我们王队来的时候也是像书生一样,但这几年非常干练,很精炼的感觉。我们的中队长丁明家,他身上有一种非常勤奋踏实的干劲。朴实的人是最容易让人感动的,遇到事情,都是他们俩身先士卒,站在第一线去帮我们解决这些问题,我是在他们旁边,都是感觉非常的能干,有担当,和以前认识的人还是有很多差距(差别)的。

  过去常听说某岗位公职人员追求高收入下海经商,却很少听到有哪个富裕的小老板转行来当城管拿死工资的,新东二中队就有一位:王通一年前还是一家物流公司的小老板,月收入比现在的年收入还高:【录音】物流公司老板,一个月正常收入毛的4、5万差不多,我感觉光做那个个体跟社会公共搭不上。去年创卫,正好城管缺人,我就想到到城管应聘。

  俗话说,隔行如隔山,转行者要融入新职业必须付出更多的努力。为了当上一名合格的城管,王通首创了自己独有的劝说方式,通常以“我以前不干城管的时候会怎么想”的句式来开头,采取换位思考的模式,耐心劝说一番后再以希望大家配合的礼貌话语收尾,做到了城管与市民之间真诚沟通的互动:【录音】日常管理,烧烤外出、流动摊点管理,有的时候我就跟他讲,我以前不干城管的时候,我也是有这种心理,但现在城市在创文明(城市),希望大家配合一下。有的客人积极配合,自己就收拾桌子抬进去了,遇到不配合的,我们再去找店主说一下,不会一上去不礼貌,或者发生冲突,以礼相待。

  谈及为何转行选择城管这个职业,孙超和王通都说,没有什么特别高尚的情怀,希望踏踏实实地为这个城市发展贡献一份力量。早上迎着朝阳出门,工作时还能帮助很多人,他们已经慢慢地爱上了管理这座城市。希望通过他们的努力,让城市更美。

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