财到地板网上地板涉嫌假货,投射电商监管漏洞!消费者|木材

 

  临近双十一,电商大战一触即发,锤子手机天猫销售数据造假一事余波未平,更有甚者,近日多地数十位消费者反映,他们买到了地板假货。

  据了解,这数十位消费者反映的是:他们以高价在天猫上买到了一家名为“财到地板”品牌的假实木地板。众所周知,质量及售价差异主要是由于是木材所带来的,这其中主要涉及两个方面的问题,一是不同材种的珍稀程度导致的质量和售价差异,二是同一材种的质量等级导致的质量和售价差异。这家名为“财到地板”的商家在天猫平台上,主要涉及的问题是前者。

  挂羊头卖狗肉欺骗消费者

  国家质量监督检验检疫总局早在2001年就发布了实木地板国家标准GB/T15036,对室内用实木地板的术语和定义、分类、适用木材、技术要求等都做了明确规定。而一般来讲,实木地板的木材命名主要有两种方式,一种是国家标准,一种是商用名。国家标准可以直接上网查询,而商用名有时则比较“灵活”,从而给一些不法商家留下了发挥空间。目前市面上不规范木地板命名方式主要有以下几种:一是在普通商用名的基础上,增加一些地名、形容词等,如“铁线子”俗称“红檀”。二是用一些不常规的名字,如“巴拉柯木”、“朴开河红檀”等,消费者误以为是稀缺树种。三是用纹理相似的低档木材冒充优质木材,并以优质木材的价格卖给消费者。

  据了解,财到地板宣传的100%进口加拿大硬枫木纯实木地板,实则是印尼以及巴新地区所产的鞭茜草木(卡罗木),而其宣传的小柚木王纯实木地板,实则是摘亚木,而其宣传的“金刚柚木”就是刺槐。其宣传的的一款产自非洲桃花心木实木地板,实则是印尼出产,同一种木材因为产地不同,价格差距往往很大,最明显的例子比如说红木,众所周知海南黄花梨比越南黄花梨价格要贵出很多,而商家往往利用消费者对木材知识的信息不对称,将价值低的东南亚A地同名木材以价值高的B地木材的价格和名义出售,赚取不法利润。

  天猫监管漏洞,消费者埋单

  网络平台假货问题,究其原因是网络平台管理方对源头和商家管理不严。而作为机构庞大的天猫,会面临数目巨大的产品类目,对每一个产品都做出精确的真假判断,确实有一定难度,但这绝不应该成为欺诈行为发生的借口。

  天猫商城铭文规定,在消费者保障服务条款内看到如下规定:如天猫商家违反“正品保障”义务,买家申请消费者保障赔付时,如天猫判定买家赔付申请成立,将向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍,并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。

  这样看来天猫的规定对消费者还是很有利的,但对于索赔的方式,需要消费者提供鉴定证,让消费者同时又变成了一个鉴定机关,家住上海的王先生个人认为,作为消费者让其提供这样的证据很麻烦,造成维权难,很不合理。虽然说,天猫只是一个平台,每一件商品都不是天猫自身售出。但网络平台方需要切切实实会从商家进驻资质审核、商家经营过程中通过系统和人工的监测,确保消费者获得有品质保障的商品,而不应该让这种损失让消费者自行埋单。

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